Retours et remboursements de joints de douche
Quel est le délai pour changer d’avis ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez du droit de rétractation pendant 14 jours à compter de la réception. Vous pouvez changer d’avis sans justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour l’exercer, ouvrez l’espace client du vendeur, retrouvez la commande concernée et suivez la démarche de rétractation indiquée. Signalez clairement votre choix dans cet espace, puis appliquez les consignes de renvoi communiquées par le vendeur. Les conditions affichées pour l’offre et celles liées à la commande vous aident à vérifier la procédure à suivre.
Les joints de douche sont‑ils concernés par des exceptions ?
Les joints et accessoires de douche ne sont pas automatiquement exclus du droit de rétractation parce qu’ils sont destinés à un espace d’hygiène. L’exception vise un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; elle dépend donc de la nature du produit et de son conditionnement. Si l’offre comporte un scellé de protection, vérifiez‑le avant ouverture et consultez les conditions du vendeur. Une autre exception concerne un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Ainsi, un profil préparé sur mesure à partir d’une longueur demandée peut être concerné si cette option est proposée. Un joint standard n’est pas exclu du seul fait de son usage dans une douche.
Dans quel état renvoyer le joint et son emballage ?
Gardez le produit dans un état permettant son examen. Pour un profil, vérifiez la forme et la compatibilité sans le couper, le poser ni appliquer de mastic ou d’adhésif. Une découpe ou une pose peut rendre le joint difficile à revendre et dépasser une simple vérification ; une dépréciation liée à des manipulations excessives peut alors être prise en compte par le vendeur. Replacez les éléments reçus dans leur emballage lorsque vous l’avez conservé, protégez‑les pour le transport et joignez les accessoires ou notices fournis. L’emballage d’origine facilite l’identification et la protection, sans remplacer les consignes propres à la commande. N’expédiez rien avant de les avoir suivies. Pour les conseils de choix ou d’utilisation, consultez Le Carnet du Joint.
Qui effectue le remboursement et que faire en cas de défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles légales et les modalités de l’offre. Le vendeur peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son renvoi, dans les conditions prévues par la loi. Consultez l’espace client pour suivre la demande et retrouver les informations de traitement. Si le joint présente un défaut plutôt qu’un simple changement d’avis, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace, en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photos. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité de deux ans est due par le vendeur ; la garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer. Les garanties commerciales éventuelles dépendent du fabricant.
Vos achats
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026